หากลูกค้าได้รับอาหารผิดเมนูจากที่สั่ง สามารถแจ้งทีมงานผ่านแอปได้ทันที ทีมงานจะช่วยตรวจสอบกับร้านค้า เพื่อคืนเงินหรือชดเชยตามเงื่อนไขของระบบ ลูกค้าอาจต้องส่งหลักฐาน เช่น รูปภาพเมนูที่ได้รับ เพื่อช่วยให้ระบบสามารถตรวจสอบได้รวดเร็วยิ่งขึ้น