ออเดอร์อาจถูกยกเลิกโดยระบบอัตโนมัติได้จากหลายสาเหตุ เช่น
- ร้านไม่กดยืนยันรับออเดอร์ภายในเวลาที่กำหนด
- ไม่สามารถหาไรเดอร์มารับงานได้ในเวลาที่เหมาะสม
- ระบบตรวจพบความผิดปกติในการชำระเงินหรือการเชื่อมต่อ
หากออเดอร์ถูกยกเลิก ระบบจะแจ้งเตือนลูกค้าในแอปทันที และหากมีการชำระเงินแล้ว ยอดเงินจะถูกคืนไปยังช่องทางเดิมที่ใช้จ่ายในระบบ