ข้อกำหนด และเงื่อนไขระบบบริการส่งเสริมการขาย (CRM)

ฉบับปรับปรุงแก้ไขล่าสุดวันที่ 5 มิถุนายน 2568

ข้อกำหนดและเงื่อนไขระบบบริการส่งเสริมการขาย (CRM) นี้ จัดทำขึ้นและพัฒนาโดยบริษัท พ้อมป์กินส์ จำกัด เพื่อเปิดโอกาสให้กับร้านค้าที่ได้สมัครใช้บริการแพลตฟอร์มพ้อมป์กินส์บนช่องทาง POMPKINS FOOD ได้เพิ่มศักยภาพและขีดความสามารถในการแข่งขันในการจำหน่ายสินค้าให้กับลูกค้า โดยมีข้อกำหนดเงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. คำนิยาม

คำนิยาม ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ เว้นแต่บริบทจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ให้คำนิยามดังต่อไปนี้มีความหมายดังนี้

บริษัท หมายถึง บริษัท พ้อมป์กินส์ จำกัด ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ 0105566120139

การให้บริการ หมายถึง การให้บริการแพลตฟอร์ม POMPKINS เพื่อเป็นเครื่องมือในการจำหน่ายอาหารและเครื่องดื่ม

พ้อมป์กินส์ หรือ POMPKINS หมายถึง แอปพลิเคชัน POMPKINS และเว็บไซต์ pompkins.com เพื่อให้บริการสำหรับร้านค้าที่จำหน่ายอาหารและเครื่องดื่ม

พ้อมป์กินส์ ฟู้ด หรือ POMPKINS Food หมายถึง แพลตฟอร์มบนแอปพลิเคชันและบนเว็บไซต์ pompkinsfood.com สำหรับให้บริการสั่งอาหารออนไลน์ ที่พัฒนาขึ้นโดยบริษัท พ้อมป์กินส์ จำกัด

ร้านค้า หมายถึง ร้านที่ขายอาหารและเครื่องดื่ม ตามที่ปรากฏในการลงทะเบียนร้านค้ากับ POMPKINS เพื่อขอใช้บริการ

ลูกค้า หมายถึง ผู้ที่สั่งซื้ออาหารและเครื่องดื่มจากร้านอาหารที่จำหน่ายอาหารและเครื่องดื่ม ตามที่ปรากฏในใบสมัครใช้บริการ

ผู้ใช้บริการ หมายถึง ร้านค้าที่ขายอาหาร และ ลูกค้าผู้สั่งซื้ออาหาร ที่ใช้บริการสั่งอาหารออนไลน์แบบจัดส่ง (Online Delivery)

ผู้ออกคูปอง หมายถึง ร้านค้าที่ขายอาหารและเครื่องดื่ม ตามที่ปรากฏในการลงทะเบียนร้านค้ากับ POMPKINS เพื่อขอใช้บริการ

ผู้ใช้คูปอง หมายถึง ลูกค้าที่สมัครเป็นสมาชิกของร้านค้านั้นๆ ที่ขายอาหารและเครื่องดื่ม บน POMPKINS FOOD

คูปอง หมายถึง บัตร หรือตั๋ว ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ที่ใช้ เป็นส่วนลดค่าอาหารและเครื่องดื่ม ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของผู้ออกคูปองนั้น ๆ

แบ่งเป็น 2 ประเภท ดังนี้

  1. คูปองประเภท ลดราคาแบบจำนวนเงิน (บาท)
  2. คูปองประเภท ลดราคาแบบอัตราส่วน (เปอร์เซ็นต์)

2. ความยินยอม

การกดเพื่อ “ยอมรับ” ถือว่าท่านได้ เปิดใช้งานระบบ CRM  ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้

  1. ท่านยอมรับว่า ท่านได้ศึกษา และทำความเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้
  2. ท่านรับรองว่า ท่านมีอายุผ่านเกณฑ์ตามกฎหมาย เพื่อทำตามข้อตกลงตามสัญญา ข้อผูกมัด
  3. ท่านยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ และตกลงว่า ท่านมีผลผูกมัดตามกฎหมาย

3. ข้อตกลง และเงื่อนไข

  1. ร้านค้า ตกลงและรับทราบว่านอกเหนือจากข้อกำหนดและเงื่อนไขหลักเกี่ยวกับการบริการแล้ว ยังอยู่ภายใต้บังคับของข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ด้วย
  2. ร้านค้า รับทราบว่า บริษัทเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม ที่ช่วยสนับสนุนและส่งเสริมประสิทธิภาพในการบริหารจัดการร้านอาหาร โดยไม่ได้เป็นผู้เกี่ยวข้องกับการออกหรือจำหน่ายคูปองส่วนลดแต่อย่างใด
  3. คูปองส่วนลดสามารถใช้ได้ เฉพาะกับลูกค้าที่สมัครเป็นสมาชิกของร้านค้าบน POMPKINS FOOD เท่านั้น และหากลูกค้ายกเลิกการเป็นสมาชิกของร้านค้า จะไม่สามารถใช้งานคูปองได้ จนกว่าจะได้สมัครเป็นสมาชิกของร้านค้านั้นๆ อีกครั้ง
  4. คูปองส่วนลดมีมูลค่าตามที่ระบุไว้บนหน้าคูปอง และสามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียวต่อคำสั่งซื้อ ไม่สามารถแบ่งใช้หรือทยอยใช้ได้ หากมูลค่าการสั่งซื้อน้อยกว่ามูลค่าคูปอง ส่วนลดที่เหลือจะไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดหรือสิ่งอื่นใดได้ และจะถือว่าคูปองดังกล่าวถูกใช้งานเต็มจำนวนในครั้งนั้น
  5. ร้านค้าตกลงใช้บริการผ่านแพลตฟอร์มตามขั้นตอน และวิธีการที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ ให้ถือว่าข้อตกลง ข้อกำหนด และเงื่อนไขการใช้บริการใดๆ ดังกล่าว เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการนี้ด้วย
  6. บริษัทอาจมอบคูปองส่วนลดให้แก่ร้านค้า เพื่อเป็นการส่งเสริมการจำหน่ายสินค้าของร้านค้าบนแอปพลิเคชัน POMPKINS ตามที่บริษัทเห็นสมควร
  7. คูปองส่วนลดจะใช้งานได้เฉพาะบนระบบ POMPKINS FOOD เท่านั้น
  8. บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงวิธีการ และ/หรือเงื่อนไขเกี่ยวกับคูปองส่วนลดตามที่บริษัทเห็นสมควร โดยแจ้งให้ร้านค้าทราบถึงวิธีการ เงื่อนไข และรายละเอียดที่เปลี่ยนแปลงเป็นคราว ๆ ไป
  9. ข้อกำหนดและเงื่อนไขระบบบริการส่งเสริมการขาย (CRM)  ฉบับนี้ ท่านสามารถศึกษาเพิ่มเติมอย่างละเอียดได้ที่ https://pompkins.co/

4. วิธีการสร้างคูปอง / เปิดใช้งานคูปองส่วนลด

  1. ร้านค้าสามารถสร้างคูปองส่วนลดได้ด้วยตนเอง โดยไม่จำกัดจำนวน มีรายละเอียดดังนี้
    • ชื่อคูปอง
    • รูปแบบในการลดราคา
    • ยอดคำสั่งซื้อขั้นต่ำที่ลูกค้าต้องจ่าย
    • จำนวนเงินสูงสุดในการลดราคา (กรณีที่รูปแบบเป็นการลดแบบเปอร์เซ็นต์)
    • จำนวนครั้งที่ลูกค้าต่อคนสามารถใช้คูปองได้
    • ระยะเวลาในการใช้งานคูปองหลังจากที่ลูกค้าเก็บคูปอง (อายุคูปอง)
    • จำนวนครั้งที่ลูกค้าทั้งหมดสามารถใช้คูปองได้
  2. วิธีเปิดใช้งานคูปองส่วนลดร้านอาหารบน POMPKINS FOOD
    • เปิดใช้งานคูปองส่วนลด: เมื่อสร้างคูปองเสร็จแล้ว อย่าลืมกดปุ่ม “เปิดใช้งาน” เพื่อให้คูปองนั้นปรากฏบนหน้าสั่งอาหารของร้านบน POMPKINS FOOD
    • การใช้คูปอง: ลูกค้าสามารถเก็บคูปองและนำไปใช้ได้เมื่อสั่งอาหารบน POMPKINS FOOD เท่านั้น
    • การแก้ไขคูปอง: หลังจากสร้างคูปองแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขได้ หากต้องการปรับเปลี่ยนข้อมูลใด ๆ ให้ลบคูปองเดิมและสร้างคูปองใหม่แทน

5. ค่าบริการ และการชำระเงิน

  1. อัตราค่าบริการส่งเสริมการขาย (ระบบ CRM) บริษัทเรียกเก็บค่าบริการในอัตรา 1 % (เปอร์เซ็นต์) หรือร้อยละหนึ่ง ของมูลค่าส่วนลดที่ใช้คูปองสำเร็จ
  2. กรณีร้านค้าเปิดใช้บริการแบบรับออเดอร์ออนไลน์ – รับเอง (Pick- up) โดยใช้วิธีการรับชำระเงินด้วยเงินสด จะได้รับการยกเว้นค่าบริการ
  3. ค่าบริการทั้งหมดที่ระบุไว้ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) 7% ซึ่งร้านค้าจะต้องรับผิดชอบในการชำระภาษีดังกล่าว
  4. ค่าบริการส่งเสริมการขาย (ระบบ CRM) จะถูกเรียกเก็บจากร้านค้า โดยหักจากยอดคำสั่งซื้อที่ร้านค้าจะได้รับในแต่ละครั้งที่ร้านค้าทำรายการถอนเงิน
  5. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือปรับเปลี่ยนค่าบริการ โดยการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้ร้านค้าทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 (สามสิบ) วัน ร้านค้าสามารถยกเลิกการใช้งานได้ทันที หากร้านค้าไม่ยอมรับตามเงื่อนไขที่บริษัทได้แจ้งให้ทราบ

6. ช่องทางการติดต่อ POMPKINS Food

LINE official accounts: @pompkinsfood

Call Center : 02-136-2930

อีเมล : [email protected]

สำนักงาน เลขที่ 2 / 1-2 ซอยลาดพร้าว 113 ถนนลาดพร้าว แขวงคลองจั่น เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240