ข้อกําหนด และเงื่อนไขการให้บริการร้านค้า (Online Order)

ฉบับปรับปรุงแก้ไขล่าสุดวันที่ 21 มีนาคม 2568

ข้อกำหนดและเงื่อนไขให้บริการร้านค้า (Online Order) ฉบับนี้ จัดทำขึ้นเพื่อเป็นข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับร้านค้า ในการจำหน่ายสินค้าและบริการบนแอปพลิเคชัน POMPKINS เมื่อผู้ใช้บริการได้ลงทะเบียน ถือว่าผู้ใช้บริการได้อ่านและเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัทเป็นอย่างดีแล้ว เป็นการแสดงเจตนาตกลงและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขให้บริการร้านค้า (Online Order) ฉบับนี้ ทุกประการ โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

1. คำนิยาม

คำนิยาม ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ เว้นแต่บริบทจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ให้คำนิยามดังต่อไปนี้มีความหมายดังนี้

บริษัท หมายถึง บริษัท พ้อมป์กินส์ จำกัด ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ 0105566120139

การให้บริการ หมายถึง การให้บริการแพลตฟอร์ม POMPKINS เพื่อเป็นเครื่องมือในการจำหน่ายอาหารและเครื่องดื่ม

พ้อมป์กินส์ หรือ POMPKINS หมายถึง แอปพลิเคชัน POMPKINS และเว็บไซต์ pompkins.com เพื่อให้บริการสำหรับร้านค้าที่จำหน่ายอาหารและเครื่องดื่ม

พ้อมป์กินส์ ฟู้ด หรือ POMPKINS Food หมายถึง แพลตฟอร์มบนแอปพลิเคชันและบนเว็บไซต์ pompkinsfood.com สำหรับให้บริการสั่งอาหารออนไลน์ ที่พัฒนาขึ้นโดยบริษัท พ้อมป์กินส์ จำกัด

ร้านค้า หมายถึง ร้านที่ขายอาหารและเครื่องดื่ม ตามที่ปรากฏในการลงทะเบียนร้านค้ากับ POMPKINS เพื่อขอใช้บริการ

ลูกค้า หมายถึง ผู้ที่สั่งซื้ออาหารและเครื่องดื่มจากร้านอาหารที่จำหน่ายอาหารและเครื่องดื่ม ตามที่ปรากฏในใบสมัครใช้บริการ

ข้อกำหนด และเงื่อนไข หมายถึง ข้อกำหนดและเงื่อนไขทางการค้าระหว่าง POMPKINS กับร้านค้า ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการร้านค้า (Online Order) ฉบับนี้ ข้อตกลงเพิ่มเติม (ถ้ามี) รวมถึงเอกสารแนบท้ายและการแก้ไขเพิ่มเติมใดๆ เนื่องจากอาจมีการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือ ปรับปรุง

สินค้า หมายถึง อาหาร หรือ เครื่องดื่มใดๆ ที่ร้านค้าจัดให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ทั้งหน้าร้านค้า และผ่านเว็บไซต์ (Website) POMPKINS
ค่าบริการ ให้หมายความรวมถึง ดังนี้
1. ค่าบริการชำระเงิน
2. ค่าบริการถอนเงิน
3. ค่าบริการเสริม (POS, CRM)
4. ค่าบริการจัดส่ง จากการใช้บริการจัดส่ง (Delivery) บน POMPKINS FOOD

ผู้ส่งอาหาร หรือ Rider หมายถึง บุคคลที่มีหน้าที่ไปรับอาหาร และเครื่องดื่มจากร้านค้า และนำไปส่งให้แก่ลูกค้า แบ่งเป็น 2 ประเภท ดังนี้

  1. ผู้รับจ้างตามสัญญา ให้บริการโดย บริษัท ลาลามูฟ อีซี่แวน (ประเทศไทย) จำกัด (LALAMOVE)
  2. ร้านค้าเป็นผู้จัดหาผู้ส่งอาหารด้วยตัวเอง

2. สิทธิและหน้าที่ของ POMPKINS

  1. POMPKINS อนุญาตให้ร้านค้ามีสิทธิใช้แพลตฟอร์ม POMPKINS เพื่อเป็นเครื่องมือในการจำหน่ายอาหารและเครื่องดื่มของร้านค้าตลอดระยะเวลาตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้
  2. POMPKINS จะโฆษณาประชาสัมพันธ์ให้กับร้านค้าผ่านสื่อต่างๆ ตามที่กำหนดในช่วงเวลานั้นๆ ตามความเหมาะสม เพื่อเป็นการส่งเสริมการขายและสนับสนุนการจำหน่ายอาหารและเครื่องดื่มของร้านค้าเพียงเท่านั้น ไม่ได้หมายความรวมถึงการรับประกันยอดขายของร้านค้า
  3. POMPKINS จะดำเนินการนำชื่อร้านค้าพร้อมด้วยข้อมูลที่อยู่ หมุดที่ตั้งกูเกิลแม็ป (Google Maps) และรายการเมนูอาหารพร้อมด้วยราคาอาหารแสดงบนแพลตฟอร์ม POMPKINS FOOD เพื่อเพิ่มช่องทางในการขายให้กับร้านค้าและเป็นการโฆษณาประชาสัมพันธ์ให้กับร้านค้า
  4. ร้านค้าที่มีการปักหมุดที่ตั้งบนแพลตฟอร์มกูเกิลแม็ป (Google Maps) อยู่แล้ว POMPKINS จะดำเนินการส่งข้อมูลของร้านค้าเพื่อสมัคร Order with Google บนแพลตฟอร์มกูเกิลแม็ป (Google Maps) กรณีที่ร้านค้ายังไม่ได้ทำการปักหมุดที่ตั้งบนแพลตฟอร์มกูเกิลแม็ป (Google Maps) ร้านค้าต้องดำเนินการปักหมุดที่ตั้งบนแพลตฟอร์มกูเกิลแม็ป (Google Maps) ให้แล้วเสร็จตามขั้นตอนและวีธีการที่ POMPKINS ระบุไว้ ในกรณีที่ร้านค้าให้ข้อมูลกำหนดที่ตั้งเพื่อปักหมุดไม่ถูกต้อง ร้านค้าไม่สามารถจะเรียกร้องค่าเสียหายหรือฟ้องร้องเพื่อดำเนินคดีใดๆ กับ POMPKINS ได้
  5. กรณีที่ร้านค้าได้ใช้บริการส่งอาหาร โดยลาลามูฟ Delivery เพื่อจัดส่งอาหาร ค่าจัดส่งจะขึ้นอยู่กับช่วงเวลา ระยะทางการจัดส่ง มูลค่าการสั่งซื้อ หรือเงื่อนไขอื่น ๆ ที่ POMPKINS กำหนด ทั้งนี้ POMPKINS สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้า
  6. POMPKINS จะไม่รับผิดชอบต่อข้อพิพาทใด ๆ ระหว่างร้านค้ากับลูกค้า หรือบุคคลที่เกี่ยวข้องใด ๆ เว้นแต่ที่เกี่ยวข้องกับระบบ POMPKINS เท่านั้น
  7. POMPKINS มีสิทธิแก้ไข / เปลี่ยนแปลง / เพิ่มเติม ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ โดยจะแจ้งให้ร้านค้าทราบก่อนล่วงหน้าอย่างน้อย 15 (สิบห้า) วัน และให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ด้วย
  8. POMPKINS มีสิทธิระงับการให้บริการชั่วคราว บอกเลิก หรือ ยุติการให้บริการได้ หากร้านค้ามีคุณสมบัติหรือประกอบธุรกิจไม่สอดคล้องกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หรือกระทำการที่มีลักษณะเข้าข่ายผิดกฎหมาย
  9. POMPKINS จะอำนวยความสะดวกในการให้บริการลูกค้าและข้อร้องเรียนจากลูกค้า ด้วยการส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้แก่ร้านค้าเพื่อจัดการข้อร้องเรียนจากลูกค้าต่อไป
  10. POMPKINS จัดให้มีระบบการให้คำแนะนำและช่วยเหลือร้านค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้
      • LINE official accounts: @POMPKINS
      • Call Center: โทร 02-136-2930
      • อีเมล: [email protected]
      • สำนักงาน เลขที่ 2 / 1-2 ซอยลาดพร้าว 113 ถนนลาดพร้าว แขวงคลองจั่น เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240

3. สิทธิ และหน้าที่ของร้านค้า

  1. ร้านค้าจะต้องใช้แอปพลิเคชัน POMPKINS ตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้เท่านั้น เพื่อเป็นเครื่องมือในการจำหน่ายอาหารหรือเครื่องดื่มของร้านค้าตลอดระยะเวลาตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้
  2. ร้านค้าตกลงจะจัดเตรียมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการลงทะเบียนเพื่อขอใช้บริการ ที่เป็นปัจจุบัน ถูกต้อง ครบถ้วน สมบูรณ์ ให้แก่ POMPKINS
  3. กรณีย้ายสถานที่ประกอบธุรกิจ ระงับการประกอบธุรกิจชั่วคราว เปลี่ยนแปลงข้อมูลใด ๆ ที่ได้ระบุไว้ขณะเมื่อสมัครขอใช้บริการ ร้านค้าต้องทำการแก้ไขข้อมูลให้เป็นปัจจุบันโดยทันที
  4. ร้านค้าตกลงจะแจ้งรายละเอียดและเงื่อนไขที่เกี่ยวกับอาหารและเครื่องดื่ม รวมถึงช่องทางการติดต่อให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจน ร้านค้ารับทราบว่า POMPKINS มีหน้าที่เพียงการให้บริการระบบบริหารจัดการร้านอาหารเท่านั้น หากลูกค้ามีข้อโต้แย้งใดๆ ที่ไม่เกี่ยวกับระบบการให้บริการแอปพลิเคชัน POMPKINS ร้านค้ามีหน้าที่ชี้แจงและแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด รวมทั้งรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นแก่ลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว
  5. กรณีมีข้อพิพาทเกี่ยวกับอาหาร เช่น จำนวน ปริมาณอาหารไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ หรือ อาหารเป็นพิษ    เป็นต้น ร้านค้าจะต้องเจรจา และระงับข้อพิพาทกับลูกค้าด้วยตนเอง โดยบริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง และไม่มีความรับผิดใดๆ และ/หรือ เหตุอื่นใด อันเกิดจากการบริโภคอาหาร และ/หรือ การให้บริการใดๆ ของร้านค้า หรือบุคคลใดๆ ทั้งสิ้น
  6. กรณีรับออเดอร์ออนไลน์ บนแอปพลิเคชัน POMPKINS และลูกค้าได้ชำระเงินให้แก่ร้านค้าแล้ว ภายหลังร้านค้าไม่สามารถจัดส่งอาหารหรือเครื่องดื่มได้ตามคำสั่งซื้อของลูกค้าผู้สั่งอาหาร ร้านค้ามีหน้าที่ต้องติดต่อลูกค้าเพื่อดำเนินการคืนเงิน โดยไม่สามารถดำเนินการคืนเงินผ่านระบบ POMPKINS ได้
  7. กรณีที่ร้านค้าเปิดใช้คำสั่ง(ฟังก์ชัน) รับออเดอร์ออนไลน์ แบบรับด้วยตัวเอง (Pick-up) รับชำระด้วย      เงินสด (Cash) บนแอปพลิเคชัน POMPKINS และร้านค้าได้จัดทำอาหารหรือเครื่องดื่มตามคำสั่งซื้อของลูกค้า      ผู้สั่งอาหารแล้ว ภายหลังลูกค้าผู้สั่งอาหารไม่มารับอาหารหรือเครื่องดื่มตามคำสั่งซื้อ ร้านค้ามีหน้าที่ต้องติดต่อลูกค้าเพื่อให้มาชำระเงินค่าสินค้าด้วยตัวเอง รวมทั้งรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นแต่เพียงผู้เดียว
  8. ร้านค้ารับรองว่า ข้อมูลที่ร้านค้าให้กับ POMPKINS เพื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์เป็นไปตามกฎหมายและกฎระเบียบทั้งหมด และไม่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ ของบุคคลภายนอก
  9. ร้านค้าตกลงยินยอมให้ ผู้ให้บริการรับชำระเงินภายใต้กำกับของธนาคารแห่งประเทศไทย ที่บริษัทได้ทำการเชื่อมต่อระบบรับชำระเงิน เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล หรือข้อมูลใดๆ ของร้านค้า  โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้บริการรับชำระเงิน
  10. ร้านค้าตกลงจำหน่ายอาหารและเครื่องดื่มตามที่ได้แจ้งหรือให้ข้อมูลไว้และปฏิบัติตามภายใต้เงื่อนไขและข้อตกลงนี้ รวมถึงการปฏิบัติตามกฎหมาย และ/หรือความสงบเรียบร้อยศีลธรรมอันดีของประชาชน
  11. ร้านค้ารับรองว่าธุรกรรมใด ๆที่กระทำผ่านระบบ POMPKINS เป็นธุรกรรมที่ถูกต้องและชอบด้วยกฎหมาย โดยร้านค้าตกลงจะไม่เป็นผู้ใช้ ตัวการ หรือผู้สนับสนุน ผู้ใช้บริการหรือบุคคลอื่นใดในการกระทำอันมิชอบด้วยกฎหมายทุกกรณี หากปรากฏธุรกรรมใดเข้าข่ายน่าสงสัย POMPKINS มีสิทธิรายงานข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมน่าสงสัยนั้นให้แก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
  12. ร้านค้าจะไม่จำหน่ายสินค้าหรือบริการที่ผิดกฎหมาย ศีลธรรม หรือขัดต่อระเบียบ ข้อบังคับ ของทางราชการตามประเภทธุรกิจต้องห้ามที่กำหนดโดยธนาคารแห่งประเทศไทย
  13. ร้านค้าจะต้องปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบและนโยบายของรัฐอย่างเคร่งครัด และจะต้องไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการค้าหลอกลวง การฟอกเงิน และการกระทำใด ๆ อันมิชอบด้วยกฎหมาย
  14. ร้านค้าจะไม่กระทำการอย่างใดอย่างหนึ่ง รวมถึงไม่ยินยอมให้บุคคลอื่นกระทำการอย่างใดอย่างหนึ่ง ดังต่อไปนี้ด้วย
      1. ถอดรหัสซอฟต์แวร์ หรือคัดลอก หรือแก้ไขเพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลง หรือกระทำการใด ๆ ต่อระบบ POMPKINS หรือระบบอื่น ๆ รวมถึงแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับระบบ POMPKINS เว้นแต่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก POMPKINS
      2. ส่งโปรแกรมคอมพิวเตอร์ทุกชนิดที่ถูกออกแบบมาเพื่อมุ่งร้ายหรือทำลายต่อระบบ POMPKINS และเครือข่าย ไม่ว่าจะเป็น ไวรัส (Virus), วอร์ม (Worm), โทรจัน (Trojan), สปายแวร์ (Spyware) เป็นต้น
      3. ทำการ Reverse engineering  โค้ดคอมพิวเตอร์ต่าง ๆ ที่ใช้ในการทำงานของระบบ POMPKINS
  15. ร้านค้าจะไม่กระทำการใดๆ อันเป็นเจตนาหรือไม่ก็ตาม มาซึ่งความเสียหายต่อระบบ POMPKINS
  16. ร้านค้าตกลงจะให้ความร่วมมือในการติดตั้ง แสดงเครื่องหมาย/สัญลักษณ์ ตามที่ พ้อมป์กินส์ กำหนด ในบริเวณร้านค้า หรือบนเว็บไซต์ของร้านค้า ตามที่ร้านค้าเห็นสมควร และร้านค้าตกลงให้ พ้อมป์กินส์ ระบุชื่อ ที่ตั้ง หรือนำรูปภาพ เครื่องหมายการค้า ชื่อทางการค้า ตรา และ/หรือ สัญลักษณ์ของร้านค้า ลงโฆษณาประชาสัมพันธ์ในสื่อต่าง ๆ ของ พ้อมป์กินส์ ได้ นอกจากนี้ ร้านค้าตกลงให้ความร่วมมือกับพ้อมป์กินส์เพื่อเข้าร่วมโครงการส่งเสริมการขายต่าง ๆ ตามที่ร้านค้าเห็นสมควร

4. การจัดการทางด้านการเงิน

POMPKINS จัดให้มีรูปแบบหรือวิธีการรับชำระเงินดังนี้

  1. การรับชำระด้วย – เงินสด (Cash)
  2. การรับชำระด้วย – พร้อมเพย์ (PromptPay)
  3. การรับชำระเงิน – ผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินภายใต้กำกับของธนาคารแห่งประเทศไทย  ประกอบด้วย
    1. ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) ร้านค้าสามารถใช้บริการรับชำระเงินได้ หลังจากได้รับการอนุมัติจากธนาคาร และใช้รับชำระเงินเฉพาะหน้าร้านเท่านั้น
    2. บริษัท เหลียนเหลียน เพย์ อิเล็คทรอนิค เพย์เม้นท์ (ประเทศไทย) จำกัด  ซึ่งมีใบอนุญาตให้ประกอบธุรกิจ ดังนี้
      • ใบอนุญาตให้ประกอบธุรกิจบริการการชำระเงินภายใต้การกำกับประเภทการให้บริการรับชำระเงินด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์
        – การให้บริการรรับชำระเงินแทน เลขที่ใบอนุญาต  บ(3.3) 003/2562
      • ใบอนุญาตให้ประกอบธุรกิจบริการการชำระเงินภายใต้การกำกับประเภทการให้บริการรับชำระเงินด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์
        – การให้บริการสนับสนุนบริการแก่ผู้รับบัตร เลขที่ใบอนุญาต  บ(3.2) 002/2562

5. การเรียกเก็บค่าบริการและการยกเลิก

  1. ค่าบริการชำระเงิน คำนวณจาก ยอดคำสั่งซื้อของลูกค้าตามอัตราค่าบริการที่ POMPKINS กำหนด เฉพาะร้านค้าที่สมัครใช้บริการรับชำระเงินตามที่ปรากฏในข้อ 4 (3) (2) แห่งข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้
  2. ค่าบริการถอนเงิน จะถูกเรียกเก็บทุกครั้งที่ร้านค้าทำรายการถอนเงิน เฉพาะร้านค้าที่สมัครใช้บริการรับชำระเงินตามที่ปรากฏในข้อ 4 (3) (2) แห่งข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้
  3. ค่าบริการจัดส่ง จะถูกหักจากยอดคำสั่งซื้อที่ร้านค้าจะได้รับ (ในกรณีที่ร้านค้าได้ใช้บริการจัดส่งอาหาร โดยลาลามูฟ Delivery) ท่านสามารถศึกษาได้จาก ข้อกำหนดและเงื่อนไข สำหรับการจัดส่งอาหาร
  4. ค่าบริการเสริม กรณีร้านค้าซื้อฟีเจอร์ (Feature) เพิ่ม  เช่น ระบบ POS, CRM เป็นต้น
    1. ราคาค่าบริการเสริมมีเงื่อนไขแตกต่างกันตามเงื่อนไขและข้อตกลงที่บริษัทกำหนดไว้
    2. การเก็บค่าบริการเสริม รวมถึงค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้บริการ จะเก็บตามรอบระยะเวลาการใช้งาน ขึ้นอยู่กับประเภทของบริการเสริมที่ร้านค้าเลือกสมัครใช้บริการ
    3. ค่าบริการจะถูกเรียกเก็บผ่านแอปพลิเคชัน POMPKINS ในแต่ละเดือนที่มีการใช้บริการ ทั้งนี้ร้านค้าผู้ใช้บริการยอมรับว่า ต้องชำระค่าบริการทั้งหมดตามที่ปรากฏบนแอปพลิเคชัน POMPKINS คราวเดียวกัน หากร้านค้าผู้ใช้บริการค้างชำระค่าบริการใดๆ POMPKINS มีสิทธิระงับการให้บริการจนกว่าจะได้มีการชำระเงินครบ
    4. ร้านค้าสามารถยกเลิกและเปลี่ยนแปลงบริการเสริมได้ทุกเมื่อ โดยร้านค้าจะยังสามารถเข้าถึงระบบบริการเสริมได้จนถึงช่วงเวลาสิ้นสุดการเรียกเก็บค่าบริการของร้านค้า ทั้งนี้จะไม่มีการคืนเงินค่าบริการ สำหรับค่าบริการเสริมที่ร้านค้าได้ซื้อไปแล้ว
  5. ค่าบริการส่งเสริมการขาย (ระบบ CRM) ในกรณีที่ร้านค้ามีความประสงค์ที่จะทำการส่งเสริมการขายให้กับลูกค้าในรูปแบบต่างๆ ร้านค้าตกลงที่จะชำระค่าบริการส่งเสริมการขายตามเงื่อนไขและข้อตกลงที่บริษัทกำหนดไว้
  6. ค่าบริการทั้งหมดที่ระบุไว้ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) 7% ซึ่งร้านค้าจะต้องรับผิดชอบในการชำระภาษีดังกล่าว
  7. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือปรับเปลี่ยนค่าบริการ โดยการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้ร้านค้าทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 (สามสิบ) วัน ร้านค้าสามารถยกเลิกการใช้งานได้ทันที หากร้านค้าไม่ยอมรับตามเงื่อนไขที่บริษัทได้แจ้งให้ทราบ

6. การยกเลิกคำสั่งซื้อ (Void Bill)

ร้านค้าสามารถดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อได้ โดยการกระทำการผ่านระบบบนแอปพลิเคชัน POMPKINS ส่วนการคืนเงิน (Refund) ร้านค้าไม่สามารถดำเนินการผ่านระบบบนแอปพลิเคชัน POMPKINS ได้

7. ข้อตกลงและเงื่อนไขของผู้ให้บริการจัดส่งอาหาร (Rider)

  1. ร้านค้า รับทราบว่า POMPKINS เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม ที่ช่วยในการบริหารจัดการร้านอาหาร ไม่ได้เป็นผู้ให้บริการจัดส่งอาหาร (Rider) แต่อย่างใด
  2. ผู้ให้บริการจัดส่งอาหาร (Delivery) มีดังนี้
    • ร้านค้าเป็นผู้จัดหาผู้ส่งอาหาร (Rider) หรือดำเนินการเอง โดยบริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการจัดหา Rider แต่อย่างใด
    • POMPKINS เป็นผู้จัดหาผู้ให้บริการจัดส่งอาหาร (Rider) ผ่านผู้ให้บริการที่ทำหน้าที่เชื่อมต่อระหว่างผู้ใช้และคนขับรถอิสระทั่วไป ที่ให้บริการโดยบริษัท ลาลามูฟ อีซี่แวน (ประเทศไทย) จำกัด ประเภทรถมอเตอร์ไซด์ ในพื้นที่ กรุงเทพฯ-ปริมณฑล และจังหวัดชลบุรี
  3. ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการจัดส่งอาหาร (Rider) บริษัท ลาลามูฟ อีซี่แวน (ประเทศไทย) จำกัด ท่านสามารถศึกษาได้จาก ข้อกำหนดและเงื่อนไข สำหรับการจัดส่งอาหาร

8. ความรับผิดและข้อยกเว้นความรับผิด

  1. การกระทำใดๆ ที่ POMPKINS ได้กระทำไปตามวัตถุประสงค์ของการให้บริการ และ/หรือ ตามข้อมูลที่ร้านค้าได้แจ้งต่อ POMPKINS และ/หรือ ตามคำร้องขอของร้านค้า และ/หรือ ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการใดๆ ของ POMPKINS ไม่ว่าที่มีอยู่แล้วในขณะนี้หรือที่จะมีขึ้นในภายหน้า ให้มีผลผูกพันร้านค้าทุกประการ และ POMPKINS ไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายใดๆ อันเกิดขึ้นแก่ร้านค้า อันเนื่องมาจากการให้บริการของ POMPKINS เว้นแต่เกิดจาก POMPKINS จงใจกระทำความผิด หรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง
  2. ร้านค้าตกลงและยอมรับว่า POMPKINS ไม่ต้องรับผิดชอบในความผิดพลาด ความบกพร่อง หรือเหตุขัดข้องในการให้บริการ อันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย หรือเหตุอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ POMPKINS นอกจากนี้ POMPKINS จะไม่รับผิดชอบสำหรับความเสียหายที่เกิดโดยทางอ้อม รวมถึงการสูญเสียรายได้จากการใช้งาน ผลกำไรของร้านค้า
  3. กรณีที่ POMPKINS จะต้องชำระค่าเสียหายใดๆ ให้แก่ร้านค้า POMPKINS จะชำระตามความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง แต่จำกัดความรับผิดสูงสุดไม่เกินจำนวนเงินที่ร้านค้ารับชำระสำหรับการทำรายการนั้นๆ

9. การใช้สัญญลักษณ์ และเครื่องหมายการค้า

ร้านค้าจะใช้โลโก้ ชื่อ และหรือเครื่องหมายการค้าใด ๆ ทั้งหมดของ POMPKINS จะต้องได้รับคำยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก POMPKINS เสียก่อน กรณีหากปรากฏว่ามีการใช้ในทางที่ผิดหรือใช้โดยมิได้รับอนุญาต ร้านค้าจะต้องบอกกล่าว POMPKINS ทันที โดย POMPKINS มีสิทธิแต่เพียงผู้เดียวในการกำหนดแนวทางดำเนินคดีเพื่อให้การกระทำละเมิดดังกล่าวสิ้นสุดลง

10. เหตุสุดวิสัย

กรณีที่ร้านค้าไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้  อันเนื่องมาจากเหตุการณ์ที่อยู่เหนือการควบคุมหรือเหตุสุดวิสัย ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบจะต้องบอกกล่าวให้อีกฝ่ายหนึ่งทราบโดยทันทีเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อหาแนวทางในการแก้ไขปัญหาหรือหามาตรการในการป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น มิเช่นนั้นฝ่ายที่ได้รับผลกระทบจะไม่อาจยกเหตุสุดวิสัยมาปฏิเสธความรับผิดชอบใด ๆ ได้ทั้งสิ้น กรณีบริการ POMPKINS ถูกขัดขวาง/ถูกระงับหรือหยุดให้บริการตามกฎหมาย ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้จะสิ้นสุดลงทันที โดยสิทธิและหน้าที่ของทั้งสองฝ่ายให้เป็นไปหรือบังคับตามข้อกำหนดว่าด้วยเรื่องการบอกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้

11. ระยะเวลาของข้อกำหนดและเงื่อนไข

ข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ร้านค้าแสดงความยินยอมรับเงื่อนไข และจะมีผลจนกว่าจะมีเหตุแห่งการสิ้นสุดของข้อกำหนดและเงื่อนไข ตามที่ปรากฏในข้อ 12 แห่งข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้

12. การสิ้นสุดของข้อกำหนดและเงื่อนไข

  1. ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งบอกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ โดยบอกกล่าวล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรให้อีกฝ่ายทราบไม่น้อยกว่า 7 วัน
  2. ในกรณีร้านค้าขอบอกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ร้านค้ายังคงต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายคงค้างที่มีอยู่ก่อนวันสิ้นสุดของข้อกำหนดและเงื่อนไขให้กับ POMPKINS รวมถึงดอกเบี้ยตามที่กฎหมายกำหนด ค่าสูญเสีย ค่าเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายอื่นใดที่ร้านค้ายังค้างชำระ(ถ้ามี) ก่อนการบอกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไข มีผลบังคับใช้
  3. POMPKINS ยุติการให้บริการและปิดบัญชีร้านค้าทันที ในกรณีดังต่อไปนี้
    1. ร้านค้ากระทำความผิดหรือฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อหนึ่งข้อใดตามที่ POMPKINS กำหนดไว้
    2. ร้านค้ากระทำผิดกฎหมายหรือมีส่วนในการกระทำผิดกฎหมายไม่ว่าจะมีเจตนาหรือไม่เจตนาก็ตาม
    3. ร้านค้ามีเจตนาให้ข้อมูลและเอกสารต่าง ๆ ที่ POMPKINS กำหนด ไม่ถูกต้อง หรือเป็นเอกสารปลอม
    4. ร้านค้าไม่สามารถดำเนินกิจการได้ เนื่องจากสถานการณ์การเงินที่ถดถอย หรืออยู่ในกระบวนพิจารณาคดีล้มละลาย หรือถูกบังคับคดี หรือถูกเพิกถอนใบอนุญาตประกอบธุรกิจ
    5. ร้านค้าผิดนัดชำระหนี้ โดยปราศจากเหตุอันสมควร หรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับธุรกรรมที่ผิดปกติหรือผิดกฎหมาย

13. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

POMPKINS ได้มีการกำหนดนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ.2562 POMPKINS ให้คำมั่นสัญญาที่จะรักษาคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และกำหนดให้มีมาตราการแนวทางปฏิบัติที่จำเป็นเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกจัดเก็บรวบรวมใช้ และ เปิดเผยโดย POMPKINS ให้เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด ท่านสามารถทำความเข้าใจและตรวจสอบนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ได้ที่เว็บไซต์ pompkins.com

14. เอกสารแนบท้ายข้อกำหนดและเงื่อนไข

เอกสารแนบท้ายข้อกำหนดและเงื่อนไข และเอกสารประกอบ ให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้

15. หากมีความขัดแย้งกันระหว่างข้อความตามข้อกำหนดและเงื่อนไข ให้ใช้ข้อความตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้บังคับใช้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ร้านค้าทราบและเข้าใจข้อความแห่งข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้โดยตลอดแล้ว เห็นว่าถูกต้องตรงตามเจตนาทุกประการ