ข้อกําหนด และเงื่อนไขการใช้งาน POMPKINS Food

5. การใช้บริการ

1. ผู้ขอใช้บริการ รับทราบว่า บริษัทเป็นเพียงผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นการให้บริการเกี่ยวกับการสั่งอาหารและเครื่องดื่มจากร้านค้าในรูปแบบออนไลน์ ไม่ได้เป็นผู้จัดส่งอาหาร (Rider) หรือให้บริการด้านร้านอาหาร รวมทั้ง และไม่ได้ทำหน้าที่หรือเป็นตัวแทนของบุคคลใด
2. ผู้ขอใช้บริการตกลงใช้บริการผ่านแพลตฟอร์มตามขั้นตอน และวิธีการที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ ให้ถือว่าข้อตกลง ข้อกำหนด และเงื่อนไขการใช้บริการใดๆ ดังกล่าว เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการนี้ด้วย
   1. ในการทำรายการสั่งอาหารแต่ละครั้ง ผู้ขอใช้บริการต้องตรวจสอบข้อมูลที่อยู่ในการจัดส่งอาหาร ข้อมูลร้านค้า รายการอาหาร ค่าอาหาร ค่าจัดส่ง ส่วนลด (ถ้ามี) และข้อมูลอื่นใดที่ปรากฏบนหน้าร้านค้า ตลอดจนรายละเอียดการชำระเงิน ทั้งนี้ เมื่อผู้ขอใช้บริการทำรายการชำระเงินเสร็จเรียบร้อยแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายการสั่งอาหาร และไม่สามารถยกเลิกรายการอาหารได้
   2. กรณีมีข้อพิพาทเกี่ยวกับอาหาร เช่น อาหารเป็นพิษ ปริมาณอาหารไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ เป็นต้น ผู้ขอใช้บริการจะต้องเจรจา และระงับข้อพิพาทกับร้านค้า ด้วยตนเอง โดยบริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง และไม่มีความรับผิดใดๆ ในความเสียหาย และ/หรือ การบริโภคอาหาร และ/หรือ การให้บริการใดๆ ของร้านค้า
   3. กรณีผู้ขอใช้บริการให้ข้อมูลที่อยู่ในการส่งอาหารผิดพลาดผ่านแพลตฟอร์ม เช่น ปักหมุดผิด กรอกที่อยู่ไม่ถูกต้อง กรอกรายละเอียดถึงผู้จัดส่งไม่ถูกต้อง เบอร์โทรศัพท์ไม่ถูกต้อง เป็นต้น ผู้ขอใช้บริการจะต้องเจรจาเกี่ยวกับการส่งอาหารไปยังที่อยู่ใหม่ และค่าส่งอาหารที่เพิ่มขึ้น (ถ้ามี) กับผู้ส่งอาหารโดยตรง ทั้งนี้ หากมีค่าส่งอาหารที่เพิ่มขึ้นจากกรณีดังกล่าว ผู้ขอใช้บริการต้องชำระค่าส่งอาหารที่เพิ่มขึ้น
   4. บริษัทไม่มีหน้าที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับส่วนประกอบอาหารหรือสารใดๆ บนแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ บริษัทไม่รับประกันว่า อาหารที่จำหน่ายโดยร้านค้าจะปลอดจากสารใดๆ หากผู้ขอใช้บริการแพ้อาหาร มีอาการแพ้ หรือมีข้อจำกัด และข้อกำหนดด้านอาหาร ขอให้ติดต่อร้านค้าโดยตรง
   5. ระยะเวลาที่แสดงในแพลตฟอร์ม เป็นเวลาประมาณการที่จะส่งอาหารถึงผู้ขอใช้บริการ ซึ่งเวลาดังกล่าวประเมินตามปกติจากระยะทางร้านค้าไปถึงที่อยู่ในการจัดส่งอาหารเท่านั้น ไม่รวมระยะเวลาการรอคิว อุบัติเหตุ หรือเหตุอื่นใด
3. การยกเลิกคำสั่งซื้อ/การขอคืนเงิน กรณีการขอยกเลิกรายการสั่งอาหาร ผู้ขอใช้บริการสามารถที่จะขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากยังไม่ดำเนินการชำระเงินให้แก่ร้านค้า แต่ถ้าผู้ขอใช้บริการทำการชำระเงินสำเร็จแล้ว จะไม่สามารถทำการยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากผู้ขอใช้บริการต้องการขอคืนเงินในกรณีที่ชำระเงินสำเร็จแล้ว ต้องทำการติดต่อร้านค้าโดยเร็วที่สุดเพื่อพิจารณาการขอคืนเงิน
4. กรณีที่ผู้ขอใช้บริการมีคำสั่งซื้อและได้ชำระเงินให้แก่ร้านค้าแล้ว ภายหลังร้านค้าไม่สามารถจัดส่งอาหารหรือเครื่องดื่มได้ตามคำสั่งซื้อของผู้ใช้บริการ ร้านค้ามีหน้าที่ต้องติดต่อผู้ใช้บริการเพื่อดำเนินการคืนเงิน โดยไม่สามารถดำเนินการคืนเงินผ่านระบบ POMPKINS ได้
5. การให้คะแนนและการแสดงความคิดเห็น ผู้ขอใช้บริการสามารถให้คะแนนร้านค้า และแสดงความคิดเห็นได้ตามช่องทางตามที่บริษัทได้กำหนดไว้ โดยในการแสดงความคิดเห็นผู้ขอใช้บริการ ขอรับรองดังนี้
   1. ผู้ขอใช้บริการจะไม่แสดงความคิดเห็นที่เป็นการหมิ่นประมาทบุคคลอื่น หรือมีลักษณะล่อแหลมหรือคุกคามทางเพศ หรือเกี่ยวกับการพนัน หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อย หรือขนบธรรมเนียมประเพณี หรือศีลธรรมอันดีของประชาชน หรือส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์อันดีของบริษัท
   2. ข้อความ รูปภาพ และสิ่งใดๆ ที่ผู้ขอใช้บริการใช้ จะต้องสุภาพ ไม่หยาบคาย ไม่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่น ไม่เข้าข่ายผิดกฎหมาย หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อย หรือศีลธรรมอันดีของประชาชน
   3. หากการแสดงข้อความ รูปภาพ และสิ่งใดๆ ที่ผู้ขอใช้บริการใช้ ก่อให้เกิดความเสียหายแก่บริษัท และ/หรือบุคคลอื่นใด ผู้ขอใช้บริการตกลงรับผิดชอบค่าเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งหมดแต่เพียงผู้เดียว โดยไม่โต้แย้ง คัดค้านไม่ว่ากรณีใดๆ นอกจากนี้ หากบริษัทพิจารณาแล้วเห็นว่า ข้อความ รูปภาพ และสิ่งใดๆ เกี่ยวกับสินค้าและ/หรือบริการ มีความไม่เหมาะสม หรือเข้าข่ายผิดกฎหมาย บริษัทมีสิทธิ์ที่จะลบความคิดเห็น และ/หรือนำข้อมูล รูปภาพ และ/หรือสิ่งอื่นใดๆ ดังกล่าวออกจากแพลตฟอร์มได้ทันที โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ขอใช้บริการทราบ และ/หรือให้ความร่วมมือกับหน่วยงานภายนอกในการดำเนินการตามกฎหมาย
6. การใช้โค้ดส่วนลด (ถ้ามี) ผู้ขอใช้บริการสามารถใช้โค้ดส่วนลดของบริการซึ่งประกอบด้วย
   1. ส่วนลดที่ร้านค้าเป็นผู้กำหนดเอง
   2. ส่วนลดที่บริษัทเป็นผู้กำหนด (ส่งเสริมการขาย)

   เพื่อเป็นส่วนลดของค่าอาหาร ก่อนทำการยืนยันการทำรายการตามขั้นตอน วิธีการ และเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

7. การจัดการด้านการเงิน บริษัทจัดให้มีรูปแบบหรือช่องทางการชำระเงินดังนี้
   1. การชำระด้วย – เงินสด (Cash)
   2. การชำระเงินด้วย –
      1. Thai QR Payment
      2. WeChat Pay
      3. Alipay
      4. Rabbit LINE Pay
      5. TrueMoney Wallet
      6. Shopee Pay
      7. เป๋าตัง
      8. Credit / Debit Card

ดำเนินการโดย บริษัท เหลียนเหลียน เพย์ อิเล็คทรอนิค เพย์เม้นท์ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ให้บริการรับชำระเงินภายใต้กำกับของธนาคารแห่งประเทศไทย ซึ่งมีใบอนุญาตให้ประกอบธุรกิจ ดังนี้

• • • ใบอนุญาตให้ประกอบธุรกิจบริการการชำระเงินภายใต้การกำกับประเภทการให้บริการรับชำระเงินด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์
      – การให้บริการรับชำระเงินแทน เลขที่ใบอนุญาต บ(3.3) 003/2562
    • ใบอนุญาตให้ประกอบธุรกิจบริการการชำระเงินภายใต้การกำกับประเภทการให้บริการรับชำระเงินด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์
      – การให้บริการสนับสนุนบริการแก่ผู้รับบัตร เลขที่ใบอนุญาต บ(3.2) 002/2562